| 对象 | 项目 | 数量（人） | 人均（元） | 含税合计（元） | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 注册用户 | 新增用户注册 | 100,000 | 1 | 125,000(100,000 未税) | 用户注册预估1元/人 |
| 用户促活（日常运营任务、线上活动等） | 400,000 | 1.5 | 750,000(600,000 未税) | 行业平均单用户促活1.5-2元 | |
| 车主 | 新增车主注册及认证 | 66,000 | 5 | 412,500(330,000 未税) | 车主认证预估5元/人 |
| 车主促活（线上/线下活动、保客营销等） | 166,000 | 7 | 1,452,500(1,162,000 未税) | 车主促活预估7元/人 | |
| 沉默用户唤醒（零门槛轻任务、短期福利等） | — | — | — | 纳入车主促活预算 | |
| 经销商人员 | 经销商人员激励相关活动 | 2,000 | 104 | 260,000(208,000 未税) | 经销商人员激励人均104元 |
| 合计 | 734,000 | — | 3,000,000(2,400,000 未税) | 个人所得税 = 含税总金额 × 20% |
| 类别 | 用户/场景 | 具体任务 | 整合玩法与运营目的 |
|---|---|---|---|
| 日常运营 | 新手/注册 | 注册会员、完善信息、首次登录/浏览积分攻略 | 完成注册、资料补全和规则浏览，降低入门门槛，提升注册到活跃转化 |
| 车主认证 | 车主认证/绑车、生日关怀、售后/试驾/交车评价 | 围绕认证与服务节点激励，沉淀车主私域资产，完善服务体验闭环 | |
| 签到与留存 | 每日签到、连续签到、阅读官方资讯/用车指南 | 通过连续签到和内容浏览给予基础积分，培养回访习惯 | |
| 社区互动 | 点赞、评论、转发、关注、加入圈子 | 以低门槛互动积分提升社区活跃与用户互动频次 | |
| 内容贡献 | 发文奖励 新增 | 发布用车体验、自驾游记、车型分享、保养心得等有效内容，提升真实口碑供给 | |
| 优质内容 | 文章精华/推荐、评论加精/置顶 | 内容被推荐、加精或置顶后进阶激励，鼓励高质量UGC | |
| 商城转化 | 商城购物返积分 新增 | 积分兑换或抵扣精品、车品、服务券、保养券、周边礼品，形成积分消耗闭环 | |
| 复购/权益 | 复购积分、服务续购、权益包领取 新增 | 复购/置换/推荐成交、延保/服务包续购或权益领取后激励，提升生命周期价值 | |
| 活动积分 | 线上活动 | APP/小程序H5活动 | 同类H5活动不再区分APP与小程序，统一按活动主题管理 |
| 社区活动 | 话题活动、圈子活动、评论区互动 | 围绕话题、圈层互动、评论互动设置积分，拉动社区活跃 | |
| 售后车主活动 | 售后活动-车主、保养/回厂活动 | 结合售后服务节点开展任务与权益激励，促进回厂保养 | |
| 品牌节点 | 月度IP活动、节日/上市传播活动 | 围绕品牌节点、车型上市、节日热点设置主题活动 | |
| KOC传播 | KOC激励 | 站内外发帖传播、优质内容膨胀奖励，放大口碑传播 | |
| 短期拉动 | 抽奖活动、问卷/调研/反馈活动 | 通过抽奖、问卷、偏好收集等轻玩法快速拉动参与 | |
| 沉默唤醒 | 浅至中度 - 登录唤醒 新增 | 短信/服务号提醒登录 | 突出积分到期、签到奖励和回归福利入口 |
| 浅至中度 - 零门槛轻任务 新增 | 浏览用车指南、车型资讯、进积分商城等 | 浏览、评论、完善档案等低门槛任务得小额积分，降低回归门槛 | |
| 浅至中度 - 短期福利 新增 | 7天双倍签到、限时加赠、到期提醒 | 限时激励和紧迫感，恢复签到与消耗习惯 | |
| 中至重度 - 回归登录礼 新增 | 回归登录发放积分、维保抵扣券、商城券 | 高感知权益刺激长期沉默用户回流，提升召回率 | |
| 经销商激励 | 经销商人员 - 邀约认证奖励 | 邀约车主注册/认证 | 按认证结果激励，扩大车主私域规模 |
| 销售联动 | 新车主邀约加车激励 | 销售员工邀约新车主加车/认证，结合销售节点激励 | |
| 售后联动 | 售后联合活动/回厂保养激励 | 结合售后服务、回厂保养、置换机会开展经销商协同激励 |
| 用户类型 | 新增触点 | 运营目的 | 积分玩法 | 预期效果 |
|---|---|---|---|---|
| 车主 | 发文奖励 | 提升社区内容供给，沉淀真实用车口碑 | 发布用车体验、自驾游记等有效文章得积分；优质/加精内容额外加分 | 提升社区活跃度与用户共创内容质量 |
| 商城购物返积分 | 促进积分消耗，提升商城访问与转化 | 积分兑换精品、车品、服务券等；支持全额兑换或积分抵扣 | 形成"赚积分→用积分→再活跃"运营闭环 | |
| 复购积分 | 激励复购置换，提升老车主生命周期价值 | 复购同品牌新车、置换购车或推荐家庭成员购车，成交后发放高额积分及权益包 | 提升复购、置换和推荐转化率 | |
| 浅至中度用户 | 零门槛轻任务 | 降低回归门槛，快速恢复基础活跃 | 浏览用车指南、车型资讯、进入积分商城、社区评论、完善车辆档案等任务得小额积分 | 提升登录、浏览、互动等低门槛行为完成率 |
| 短期福利 | 制造限时激励和紧迫感，恢复签到习惯 | 7天双倍签到积分、限时积分加赠、积分到期提醒、低门槛兑换专区 | 提升短期回访、连续签到和积分消耗 | |
| 中至重度用户 | 回归登录礼 | 用高感知权益刺激长期沉默用户回流 | 首次回归登录发放限时积分、维保抵扣券、商城兑换券或专属权益包 | 提升沉默用户召回率，并引导后续转化 |
| 运营场景 | 竞品代表 | 触发规则 |
|---|---|---|
| 成长体系 | 蔚来、理想、小鹏、小米、极氪等 | 购车后30天内完成权益了解、服务说明、权益包领取等节点 |
| 内容运营/功能引导 | 特斯拉、比亚迪、小鹏、北京现代等 | 完成APP功能引导页浏览、用车服务知识卡学习并确认 |
| 发文奖励 | 蔚来、小鹏、极氪等 | 发布新车合照、用车体验、自驾游记等有效文章获得积分 |
| 消费转化 | 特斯拉、比亚迪、小鹏、北京现代等 | 购买精品、附件、服务包、延保、养护套餐等 |
| 活动运营 | 蔚来、理想、小鹏、北京现代等 | 完成问卷、调研、产品反馈或偏好收集 |
| 权益运营 | 蔚来、理想、小鹏、小米、北京现代等 | 购车后在APP领取首购权益包或车型专属权益 |
| 运营场景 | 竞品代表 | 触发规则 |
|---|---|---|
| 老车主复购得积分 | 蔚来、理想、小米、宝马、北京现代等 | 复购同品牌新车、置换或推荐家庭成员购车，成交后发放高额积分奖励 |
| 服务续购转化 | 蔚来、小鹏、宝马、北京现代、特斯拉等 | 购买或续购延保、服务包、无忧服务 |
| 保险续保转化 | 比亚迪、宝马、北京现代等 | 通过品牌合作渠道完成保险续保 |
| 商城购物返积分 | 特斯拉、极氪、比亚迪、小鹏、北京现代等 | 积分兑换精品、车品、服务券等；支持积分全额兑换或抵扣 |
| 成长体系运营 | 小鹏、极氪、宝马、理想、比亚迪等 | 积分达标后解锁等级权益，设置年度/月度积分榜 |
| 权益运营 | 蔚来、理想、宝马、北京现代等 | 共享券包、权益或积分兑换权益；高价值车主年度达标 |
| 用户分层 | 运营场景 | 竞品代表 | 触发规则 |
|---|---|---|---|
| 浅至中度 | 登录唤醒 | 小鹏、蔚来、极氪等 | APP Push、短信或服务号提醒登录，突出积分到期、签到奖励和回归福利入口 |
| 零门槛轻任务 | 小鹏、小米、哈弗等 | 浏览用车指南、车型资讯、进入积分商城、参与社区评论等低门槛任务 | |
| 短期福利 | 极氪、小鹏、蔚来等 | 7天双倍签到积分、限时积分加赠、积分即将过期提醒等 | |
| 中至重度 | 回归登录礼 | 极氪、小鹏、蔚来、小米等 | 首次回归登录后发放限时积分、维保抵扣券、商城兑换券或专属权益包 |
| 维保转化 | 哈弗、北京现代、极氪等 | 到店完成维保服务，享受积分抵扣工时费、保养券或额外返积分 |